user-1501283 op 05 maart 2019 over Aliaz Cooperation SIA in de categorie Internetshops - Medische producten
Beste Badr, Uit de gegevens van Klacht.nl blijkt deze klacht nog open te staan zonder oplossing, vandaar dat wij reageren. Er is destijds akkoord gegaan met een aanbod van gratis HorsePower pillen waar u enkel voor de verzendkosten en factuurkosten...
Aliaz Cooperation SIA
Een consument ontving ongewenst een bestelling van 1x horsepower en 1x tentigo, met een bijbehorende factuur van €188,90, terwijl er geen bestelling was geplaatst. Er was geen communicatie of bevestiging van de bestelling te vinden, en de website op de factuur bleek niet te bestaan, waardoor retourneren niet mogelijk was. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb gisteren 1x horsepower en 1x tentigo (pillen voor bevorderen vruchtbaarheid) in de brievenbus gekregen met daarbij een factuur van €188,90. Echter, ik heb dit niet besteld en kon hier verder ook geen mail of wat dan ook van vinden. De site die op de factuur staat, bestaat niet. Hierdoor kan ik dit ook niet terugsturen.
Ik ben tevreden als deze bestelling geannuleerd wordt en deze kosten dus niet op mij verhaald worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aliaz Cooperation SIA
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aliaz Cooperation SIA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aliaz Cooperation SIA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 juni 2019 om 13:35 geantwoord
Beste Badr,
Uit de gegevens van Klacht.nl blijkt deze klacht nog open te staan zonder oplossing, vandaar dat wij reageren.
Er is destijds akkoord gegaan met een aanbod van gratis HorsePower pillen waar u enkel voor de verzendkosten en factuurkosten betaalt. Daarmee schrijft u zich tevens in voor maandelijkse leveringen tegen de volle prijs.
We hebben het abonnement stop gezet en zullen de zaak sluiten.
We verzoeken u vriendelijk om de ontvangen producten te retourneren naar het adres op de factuur. Bij iedere bestelling zit een factuur.
Mocht u verdere vragen hebben, dan kunt u een email sturen naar [email protected].
Met vriendelijke groet,
Aliaz Klantenondersteuning
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
