Klacht: niet besteld

henk huiskens op 26 maart 2019 over Aliaz Cooperation SIA in de categorie Internetshops - Medische producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Aliaz Cooperation SIA has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 30 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Henk, Bedankt voor het melden van de klacht. Onze klantenservice heeft reeds het abonnement stop gezet. Er zijn in totaal twee zendingen verstuurd. U kunt deze twee zendingen retourneren naar het adres op de factuur. Bij iedere bestelling zit...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 26 maart 2019

Een klant van Aliaz Cooperation SIA heeft aangegeven nooit een bestelling te hebben geplaatst voor bepaalde pillen, maar deze toch ontvangen. De klant heeft meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen met het bedrijf, maar zonder succes. Daarnaast geeft de klant aan dat het retourneren van de producten te kostbaar is.

Mijn Klacht:

ik henk huiskens ben 71jaar heb deze pilen nooit bestelt ik heb 7x ge proberd deze mensen te berijken maar kon ze niet be rijken ik kan ze ook niet terug sturen want at kost me teveel geld ,en dat kan ik mijn niet perimenteren hoe kot deze firma aan mijn adres

Gewenste Oplossing:

als ik ze terug kan sturen zonder dat ik daar voor moet betalen ,want ik kan het niet betalen

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aliaz Cooperation SIA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aliaz Cooperation SIA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aliaz Cooperation SIA

Heeft op 30 april 2019 om 20:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Henk,

Bedankt voor het melden van de klacht.

Onze klantenservice heeft reeds het abonnement stop gezet. Er zijn in totaal twee zendingen verstuurd.

U kunt deze twee zendingen retourneren naar het adres op de factuur. Bij iedere bestelling zit een factuur.

Mocht u verdere vragen hebben, dan kunt u een email sturen naar [email protected].

Met vriendelijke groet,
Aliaz Klantenondersteuning

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM