Mijn Klacht:
Na 1druk op de knop informatie op de site van muscle extreme xxl, zit je gelijk vast aan een abonnement van 151 Euro per half jaar..
Gewenste Oplossing:
Geld terug van beide keren en abonnement stop
Klacht: Muscle extreme xxl
Smossel op 12 juli 2017 over Aliaz Cooperation SIA in de categorie Internetshops - Medische producten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aliaz Cooperation SIA has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 14 juli 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte Shirley Mossel, Hartelijk dank voor uw e-mail. Onze klantenservice heeft uw bericht van 12 juli 2017 in goede orde ontvangen. In onze reactie hebben wij u aangegeven dat u zich, bij uw eerste bestelling, heeft aangemeld voor ons abonnementsprogramma....
Bedrijf
Aliaz Cooperation SIA
Aliaz Cooperation SIA
Categorie
Internetshops - Medische producten
Status
Opgelost
Datum
12 juli 2017
Een consument heeft ervaren dat na het klikken op een knop op de website van Muscle Extreme XXL, er automatisch een abonnement van 151 euro per half jaar werd geactiveerd. Deze situatie leidde tot onvrede over de transparantie van het abonnement. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aliaz Cooperation SIA
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aliaz Cooperation SIA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aliaz Cooperation SIA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Aliaz Cooperation SIA
Heeft op 14 juli 2017 om 05:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte Shirley Mossel,
Hartelijk dank voor uw e-mail.
Onze klantenservice heeft uw bericht van 12 juli 2017 in goede orde ontvangen.
In onze reactie hebben wij u aangegeven dat u zich, bij uw eerste bestelling, heeft aangemeld voor ons abonnementsprogramma.
Wij hebben u instructies gegeven voor retourzending van de producten en het abonnement is per direct door ons stopgezet.
Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en uw klacht naar tevredenheid te hebben afgehandeld.
Met vriendelijke groet,
Muscle Extreme support
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
