Klacht: Horsepower capsules toegestuurd zonder aanvraag

Marianne87 op 12 maart 2019 over Aliaz Cooperation SIA in de categorie Internetshops - Medische producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aliaz Cooperation SIA has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte Marianne, Van Klacht.nl hebben wij de melding gekregen dat er nog steeds een klacht van u openstaat. Volgens onze gegevens is deze inmiddels opgelost. Wij gaan over tot afsluiting van deze klacht. Mocht u het hiermee niet eens zijn,...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 12 maart 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Een cliënt van mij kreeg gisteren HorsePower capsules toegestuurd met daarbij een rekening van 188,90. Bij navraag blijkt dat hij deze niet besteld heeft. Hoe kan het dat deze zomaar opgestuurd worden?

Gewenste Oplossing:

Als dergelijke pakketjes niet meer toegestuurd worden en dat de rekening geseponeerd wordt. Wij gaan in ieder geval niet betalen voor iets dat niet besteld is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aliaz Cooperation SIA

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aliaz Cooperation SIA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aliaz Cooperation SIA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aliaz Cooperation SIA

Heeft op 13 maart 2019 om 09:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Marianne,

Van Klacht.nl hebben wij de melding gekregen dat er nog steeds een klacht van u openstaat.
Volgens onze gegevens is deze inmiddels opgelost.

Wij gaan over tot afsluiting van deze klacht.
Mocht u het hiermee niet eens zijn, horen wij graag van u.

Onze excuses voor dit ongemak.

Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Aliaz Support

Marianne87

Heeft op 13 maart 2019 om 14:07 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik heb niets van een oplossing vernomen. Zijn de adresgegevens van mijn cliënt uit het bestand gehaald en kan het factuur als niet verzonden worden beschouwd?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM