Mijn Klacht:
Namens een Syrisch echtpaar dat zo\\\’n anderhalf jaar in het land is, dien ik er klacht in. Zij hebben in november 2016 zes hoeveelheden GoWhite ontvangen maar niet besteld. Hun buurvrouw heeft toendertijd een mail gestuurd maar hier nooit enig antwoord op ontvangen. Onlangs (eind maart) ontvingen zij een aanmaning. Ik help deze mensen met hun inburgering. Momenteel leren zij Nederlands praten, lezen en schrijven. Zij waren (en zijn) niet in staat de website te lezen, laat staan het formulier in te vullen om het product te bestellen. Deze mensen zijn in hun hoofd totaal niet bezig met het bleken van tanden ! Ik ben ook erg nieuwsgierig hoe het bedrijf bij het adres en de naam (die overigens verkeerd gespeld is) van deze mensen komt.
Ondertussen (eind april) is een tweede aanmaning ontvangen met wederom een verhoging van € 10.
Gewenste Oplossing:
Het gaat hier om factuurnummer 401264401 dd 14-11-2016. Gaarne de factuur crediteren. Het product kan eventueel op kosten van het bedrijf uiteraard terug gezonden worden. Deze ligt nog steeds ongeopend in de la.
Als ik het goed begrijp nemen ze de klacht niet in behandeling. Dit vind ik waardeloos en een 1 waard. :(
(10)
