Mijn Klacht:
We hebben 2 pakketten binnen gekregen die ik niet besteld heb.
En daarna heb ik aanmaning briefen binnen gekregen van 67 Euro en nu de tweede brief ook maar dan met 77 Euro.
We hebben in november een enquête ingevuld voor een proef pakket van 25 Euro eenmaal binnen gekregen, kregen we een rekening van 47 euro dat is betaald.
Daarna kregen we 2 pakketten binnen die ik niet besteld heb en 67 euro kost dat veel duurder is dan de proef pakket.
Op privé mail zeggen ze dat we dat moeten gaan betalen maar wij willen dat niet omdat wij niet die laatste 2 pakketten besteld hebben nu na een tweede mail boden ze ons 50% korting maar nooit die korting ontvangen maar alleen duurdere aanmaning briefen sturen.
ik wil die pakketten retour sturen ze zijn nog niet open gemaakt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als die pakketten weg gestuurd zijn die ik niet besteld heb en de aanmaning briefen niet meer komen.
