De Utrechter op 17 december 2016 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van het Algemeen Dagblad heeft geen krant ontvangen en ervaart frustratie over de klantenservice. Bij het bellen naar het bedrijf wordt verwezen naar een technische storing en wordt gevraagd om persoonlijke gegevens in te voeren op de website, wat de abonnee niet wil doen. De abonnee overweegt om de betaling voor het abonnement stop te zetten, aangezien het nieuws ook gratis online beschikbaar is.
Lijkt me duidelijk, geen krant gehad. Even bellen, bandje: technische storing ga naar de site. mag je daar je hele doopcel invoeren en sluit af met een wachtwoord en een #
Vergeet het maar daar zit ik allemaal niet op te wachten. Ik heb betaald voor die krant…. Overigens die betaling gaat stoppen. Ik heb nu op m’n PC gezien dat ik alle nieuws gratis kan krijgen.!
Als ik krijg waar ik voor betaald heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
