Mijn Klacht:
Via “mijnad” kwam ik er achter dat er 2 abonnementen op mijn naam staan. Ik ontvang echter een krant voor een abonnement. Betaal ook een abonnement. AD hiervan telefonische op de hoogte gesteld.
Wat gebeurt na mijn telefoontje. 2 abonnementen worden geincasseerd.
Weer gebeld dat dit fout is. Ik mocht de incasso terug laten boeken.
Dat heb ik gedaan. Nu kwam er een aanmaning/dreigbrief “niet betalen dan geen krant” Dat is vandaag gebeurd. Weer gebeld vandaag en het zelfde antwoord. “Ïk heb het genoteerd, ik geef het door aan de debiteurenadministratie”
Gewenste Oplossing:
Ik stel het op prijs als AD de mutaties van 13 oktober, 20 oktober en 28 oktober 2015 controleerd en daarna, met mij, tot de conclusie komt dat de klachten afhandeling bij het AD erg gebrekkig is.
(10)
