Mijn Klacht:

Wij hebben voor het eerst in meer dan 25 jaar dat wij abbonnee zijn de krant eens laten opsturen naar ons vakantie adres in Nederland. De zaterdag en maandag gingen goed daarna is de krant niet meer gekomen dat zijn 4 dagen. Thuis gekomen heb ik het gemeld en daarop krijg je zo’n standaard mail met sorry en we verlengen uw betaalperiode met 1 dag. Daar zit ik niet op te wachten als ik al zo lang abbonnee ben. Ik wil gewoon die krant dan hebben en niet als ik opzeg daarna nog een krant. Stel ik zeg hem pas op na mijn man zijn dood wat heb ik dan nog aan kranten daarna. Ik zou ook af en toe eens een overzicht krijgen hoeveel dagen ik nog tegoed heb, nu heb je geen bewijs dat je nog iets tegoed hebt. Nee ik heb liever als ik mijn vakantie doorgeef gelijk het geld verrekend, dan kan ik het bij houden. Nu heb ik al mijn vakantie doorgegeven voor sept/okt dit zou ik graag verrekend willen hebben. Ik hoor uw reactie.
Met vriendelijke groet. I.L. Poleij de Harnasch 26 2642DV Pijnacker

Gewenste Oplossing:

Als ik de krant gewoon op het vakantieadres krijg en als ik de periodes dat ik de krant afzeg ivm vakantie. Gelijk het geld verrekend krijg. En nog een uitdraai hoeveel extra dagen ik heb staan ivm verlenging betaalperiode