Klacht: (niet)bezorgen van RotterdamsDagblad

[email protected] op 27 oktober 2015 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 27 oktober 2015

Een abonnee van het Algemeen Dagblad heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de krant in oktober, waarbij de krant vier keer niet werd geleverd. De bezorger gaf als verklaring op dat het hard regende, terwijl de abonnee aangeeft dat dit geen excuus is voor de slechte service. Daarnaast is de abonnee teleurgesteld over de onpersoonlijke klantenservice en het feit dat het contact met het bedrijf moeilijk is.

Mijn Klacht:

Deze maand ,oktober,voor de 4e maal geen krant in de bus.Als je de bezorger de andere dag aanspreekt dan krijg je te horen:Het regende gisteren heel hard!Kom op zeg,daar betalen we toch ook voor.Of de andere keer krijg je een “natte krant” door de brieven gescheurd.Bellen dan maar weer.Het wordt dan wel verrekend,maar we hebben toch gewoon liever de krant in de bus.Het is eigenlijk wel triest dat je na 48 jr.abonn. opdeze manier moet reageren,want iemand aan de telefoon is ook onmogelijk.Hoezo onpersoonlijke service?

Gewenste Oplossing:

Wanneer de krant gewoon normaal in de bus valt,waar je ook voor betaald!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM