Mijn Klacht:
Beusichem 26 april 2012
Geachte AD lezersservice,
Langs deze weg wil ik een klacht neerleggen over het feit dat ik door het AD voorgelogen wordt dan wel als klant gelokt wordt een abonnement af te sluiten met als blijk van waardering een presentje, en dit dan vervolgens niet krijg.
Op 7 maart jl. heb ik bij jullie een abonnement afgesloten. Als welkomsgeschenk beloofde het AD mij een tablet te schenken.
De belofte was dat het 2 tot 4 weken na de 2e betaling zou worden thuisgestuurd.
Tot op heden heb ik nog niets ontvangen.
Meerdere keren heb ik gebeld naar de klantenservice en iedere keer wordt ik met een andere smoes afgedaan.
De eerste keer was men vergeten in de administratie te vermelden dat ik als welkomsgeschenk, het tablet zou krijgen.
De tweede en derde keer(ruim twee weken tussen) werd mij medegedeeld dat de tablet in de 2e week van april zou komen
En de vierde keer werd de smoes verteld dat de leverancier niet eerder kan leveren dan half mei.
De laatste is zeer zeker niet waar, maar dat zult u zelf ook wel begrijpen.
Daarbij is het sinds ik abonnee ben, dat ik de krant ook diverse keren niet is bezorgt.
Gezien bovenstaande zult u begrijpen dat mijn vertrouwen in AD volledig weg is en hierbij zeg ik mijn abonnement ook per heden op.
Ik ga er wel van uit dat “het beloofde cadeau” alsnog geleverd gaat worden.
Ik ben echt teleurgesteld in uw service.
Hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd.
Hoogachtend,
Abonnee-nr.21146691
Gewenste Oplossing:
Tevreden ben ik wanneer het AD zijn belofte na komt door het tablet zsm op te sturen.
