Mijn Klacht:
Wij hebben een abonnement afgesloten op het AD voor 1 jaar. Hierbij zouden we een tablet krijgen. Bij het afsluiten van het abonnement is afgesproken dat we de tablet na de eerste betaling zouden ontvangen ipv na 3 betalingen. Doordat dit mogelijk was hebben we besloten het abonnement te nemen. (Deze afspraak is door 2 mensen bevestigd) Indien we de tablet vandaag nog niet zouden hebben ontvangen moesten we opnieuw contact opnemen. Wij hebben geen tablet ontvangen maar wel al een betaling gedaan dus vandaag contact opgenomen. Tijdens dit telefonisch contact is gebleken dat deze afspraak niet wordt nagekomen. Wij vinden het zeer triest dat wij een abonnement afsluiten naar aanleiding van een afspraak die niet wordt nagekomen.
Gewenste Oplossing:
Nu niet. Wij begrijpen niet dat er een afspraak wordt gemaakt met 2 medewerkers en het dan nog mis kan gaan.
