Klacht: Nabezorging

Numero Una op 19 augustus 2015 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 19 augustus 2015

Een abonnee van het Algemeen Dagblad heeft geklaagd over het ontbreken van nabezorging van de krant na een mislukte bezorging. De abonnee is ontevreden met het aanbod om de krant digitaal te lezen, aangezien hij geen digitaal abonnement heeft en vindt dat er geen goede oplossing wordt geboden voor het probleem. Hij merkt op dat er waarschijnlijk nog fysieke kranten beschikbaar zijn voor nabezorging en dat andere lezers dezelfde frustratie delen.

Mijn Klacht:

Mijn krant, het AD is vandaag niet bezorgd. Dat kan gebeuren. Mijn klacht is dat er geen krant meer wordt nabezorgd, maar dat je hem digitaal kunt lezen. Daarvoor heb ik geen abonnement. Deze klacht wordt niet opgepakt; er wordt slechts gereageerd op het niet bezorgen. Je maakt mij niet wijs dat er geen kranten over zijn, die kunnen worden nabezorgd. Bonnen, waarmee je een krant kunt kopen helpen ook niet, want het gaat om de krant van die dag. Ik weet dat veel mensen er net zo over denken.

Gewenste Oplossing:

Als een echte krant wordt nabezorgd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM