Mieke Bult op 14 maart 2016 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van het Algemeen Dagblad heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het niet ontvangen van de krant, met vier gemiste leveringen in één jaar. De klant is gefrustreerd over het gebrek aan directe communicatie, aangezien het contact met de klantenservice via een spraakcomputer verloopt en er geen nabezorgservice beschikbaar is. Deze situatie heeft de abonnee doen overwegen om het abonnement op te zeggen.
afgelopen zaterdag was het de vierde keer dit jaar dat de krant niet in de brievenbus lag. Het frustrerende vind ik dat als je hierover belt je de spraakcomputor aan de lijn krijgt. En dat er geen nabezorgservice is.
Ik denk er dan ook over om de krant op te zeggen.
een betere krantenman of vrouw. Wij geven een goeie fooi met oud en nieuw en verwachten elke dag de krant.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
