[email protected] op 28 juni 2017 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant van het Algemeen Dagblad heeft een klacht ingediend over het ontvangen van een luchtfoto van zijn postcode. Na herhaaldelijk proberen om de link te openen, ontving hij uiteindelijk een e-mail met een bestelnr. en een nieuwe link, maar in plaats van de verwachte foto kreeg hij alleen een afbeelding van Paleis het Loo. De klant vraagt zich af of dit het cadeau was dat beloofd was door de krant.
Ik ontving een uniek referentienr. voor een luchtfoto van mijn postcode.
Na 5 dagen en …tig keer proberen werkte eindelijk de link naar luchtfoto.nl. Ik kreeg van hun een meel met een bestelnr. en weer een link om de foto te downloaden. Het enige wat arriveert is Paleis het Loo.
Niks bestelnr, niks foto van mijn postcode. En nu ?. Was dit het cadeau van mijn krant ?
een werkende link
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
