Klacht: bezorgenhh

[email protected] op 09 januari 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 januari 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte abonnee Bedankt voor uw bericht. Wij stellen het op prijs dat u de moeite hebt genomen om ons te melden dat uw krant niet goed bezorgd werd. Namens AD willen wij u hiervoor onze welgemeende excuses aanbieden. Uw meldingen...

Status Opgelost
Datum 9 januari 2012

Elly Vonk uit Lopik heeft een klacht ingediend over de late bezorging van de krant, die sinds enkele weken na 7.00 uur in de bus komt. Dit is problematisch voor haar en haar buren, omdat zij dan al naar hun werk zijn en de krant pas in de avond kunnen lezen. Ze vraagt zich af of de bezorging verbeterd kan worden, zodat zij de krant weer op tijd ontvangen.

Mijn Klacht:

goedemiddag/avond,wij en de buren krijgen sinds enkele weken onze krant na 7.00 in de bus wij zijn dan al naar ons werk en kunnen pas in de avond de krant lezen.
Ik heb onze bezorger met het nieuwjaar wensen gevraagd,hoe dit nu toch kwam want wij kregen onze krat altijd op tijd,nou zegt hij,als ik het druk hebt met school,dan doet mijn vriend de wijk voor mij en andersom ook.
Het is allemaal heel mooi wat deze jongens voor elkaar doen maar u snapt wel,dat wij ook graag onze krant op tijd krijgen.En misschien moet ie dan wel nog eerder opstaan.
nou dat wilde ik even kwijt,
met vriendelijk groet
Elly Vonk
Hooiland 26
3411WC LOPIK
[email protected]

Gewenste Oplossing:

de krant een half uur eerder.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Algemeen Dagblad

Heeft op 11 januari 2012 om 13:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte abonnee

Bedankt voor uw bericht. Wij stellen het op prijs dat u de moeite hebt genomen om ons te melden dat uw krant niet goed bezorgd werd. Namens AD willen wij u hiervoor onze welgemeende excuses aanbieden. Uw meldingen dragen er in belangrijke mate toe bij dat onze bezorgorganisatie bijtijds actie kan ondernemen.

Wij gaan ons inspannen om het bezorgpeil op het gewenste niveau te krijgen. Binnenkort wordt er contact met u opgenomen om de bezorgsituatie met u door te nemen.

Wij willen u hartelijk danken voor uw geduld en verzekeren u dat wij blijven werken aan de verbetering van de bezorgkwaliteit.

Mocht u willen reageren, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0505 555, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en 17.00 – 19.45 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 13.00 uur, of geef uw bezorgklacht door via www.ad.nl/lezersservice. Dit e-mailadres is no-reply, derhalve kunt u op deze e-mail niet reageren.

Met vriendelijke groet,
Webcare AD

[email protected]

Heeft op 22 januari 2012 om 17:01 geantwoord

nog niet helemaal, ene dag is ie op tijd en de volgende dag, weer laat, sorry voor de late reactie,maar we wilden eerst even afwachten,of de levering beter zou gaan maar helaas nog niet helemaal.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM