Mijn Klacht:
Ik ben een maand geleden telefonisch benaderd door een medewerker van ad. Omdat mijn abonnement afliep werd mij voor een bedrag van €24,99 een nieuw abonnement aangeboden voor 3 jaar. Het gesprek is opgenomen. Ik heb verder helaas geen schrifteijk bewijs van wat is afgesproken. Van mijn bankrekening is €30 afgeschreven. Dit is niet wat is afgesproken. Ik wil graag dat er hiernaar gekeken wordt .
Gewenste Oplossing:
Als het gesprek dat is opgenomen boven water komt en ik een schriftelijke bevestiging krijg van wat is afgesproken.
