Mijn Klacht:
Heb een abonnement voor 24 maanden die op 24 maart a.s. Is afgelopen.
Wij hebben begin februari gebeld voor stopzetten en op 9 februari hebben wij een bevestiging gehad.
Het was een aanbieding voor €20.95 voor 24 maanden
Nu blijkt dat er deze maand €28.50 is afgeschreven.
Nu heb ik gebeld met Brian Dennekamp van de service desk en die vertelde mij dat ik te laat heb afgemeld. Geen maand van te voren.
Dat ook 24 maanden abonnement eigenlijk 23 maanden is , dat het om een bepaald aantal weken gaat
Snap zoiets niet. Bij mij is 24 maanden, 24 maanden.
Graag een duidelijk uitleg. Die kon ik via de telefoon niet krijgen
Gewenste Oplossing:
Als het duidelijk word uitgelegt en het geld terug gestort wordt
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
