Klacht: claim niet aangemeld

waw2006 op 03 maart 2017 over Alex Vermogensbeheer in de categorie Online Beleggen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Beleggen
Status Open
Datum 3 maart 2017

Een klant van Alex Vermogensbeheer heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van aandelen na de aankoop van claimrechten ter waarde van ongeveer 4000 euro. Na contact met de klantenservice werd hem meegedeeld dat de claim niet was aangemeld, wat leidde tot frustratie over het ontbreken van een melding. De klant vraagt om hulp en is van mening dat het geld niet verloren kan zijn.

Mijn Klacht:

Hallo, claimrechten gekocht voor ca. 4000 Euri (Ichan Enterprizes) was in de veronderstelling dat ik na de koop van de rechten aandelen zou ontvangen, maar zag na 1 a 2 dagen tot mijn verbazing, dat mijn portefeuille op nul stond, en dus gebeld.
Men zei niet aangemeld ( ik wist ik dat dit moest, dus daar denk je dan dus ook niet aan, had toch minimaal een melding of zo moeten hebben?).
Alex blijft zeggen geld is weg, das toch diefstal.
Geld kan toch niet weg zijn, moet toch ergens zijn,
Graag hulp/reaktie BVD en Groet Walter Roerdink

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag het geld terugwillen hebben aandelen sloten die bewuste dag op 1,84 $

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM