dhr. O.R.Nagtegaal op 07 maart 2017 over Alex Vermogensbeheer in de categorie Online Beleggen
Een klant van Alex Vermogensbeheer ondervindt problemen bij het opzeggen van zijn rekening via e-mail. Hij vindt de instructies onduidelijk en twijfelt aan de kwaliteit van de service.
probeer e-mail te sturen om mijn rekg. van vermogensbeheer op te zeggen, maar het lijkt voor mij abacadabra en zet me aan het denken wat de service betreft.
wanneer dit probleem via e-mail teruggestuurd kan worden en ik weet hoe ik dit uiteindelijk moet doen!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
