Klacht: Slecht betegelt

user-1435454 op 06 mei 2018 over Alex Klusbedrijf in de categorie Klusbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Categorie Klusbedrijven
Status Open
Datum 6 mei 2018

Een klant van Alex Klusbedrijf is ontevreden over de kwaliteit van het betegelen van zijn toilet, waarbij scheve tegels, slecht kitwerk en onvolledige voegen zijn opgemerkt. De ondergrond was niet recht gemaakt en de kit is niet overschilderbaar. Daarnaast heeft de werknemer zonder aankondiging werkzaamheden uitgevoerd terwijl de klant niet thuis was, wat leidde tot een angstige situatie voor de dochter van de klant.

Mijn Klacht:

Dit bedrijf heeft mijn toilet zeer slecht betegelt, gekit en gevoegd. Dit is scheef uitgevoerd slecht gekit met gaten erin, te snel toen het allemaal nog niet gedroogd was waardoor er stukken niet hebben gepakt, dit geld ook voor de voeg die niet of slecht uitgevoerd is. Hij heeft de ondergrond niet eerst recht gemaakt en de Kit tegen het plafon is niet overschilderbaar waardoor je deze nooit kan mee schilderen. Toen ik hem hierop heb gewezen was hij het oneens. Hij is onaangekondigd later bij mij langsgekomen terwijl ik niet thuis was, heeft toen de slechtste betegelde tegels eraf geslagen en hiermee mijn dochter de stuipen op het lijf gejaagd die alleen thuis was. Deze man is erg slecht in communiceren en heeft bijna geen overleg gepleegd ook niet waar de lichtknopje moest komen. Ik heb geprobeerd met hem te onderhandelen over de schade die ik heb opgelopen, hier wilde hij niks van weten.

Gewenste Oplossing:

Als hij mij vergoed in de schade die ik heb geleden aan tegels, voeg en lijm.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM