Klacht: Onbeschofte vakman

J. Broeksma op 24 december 2018 over Alex Klusbedrijf in de categorie Klusbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Klusbedrijven
Status Open
Datum 24 december 2018

Een klant van Alex Klusbedrijf heeft een klacht ingediend over de onprofessionele houding van een vakman. De werkzaamheden werden slordig uitgevoerd, met een scheef gemonteerde afzuigkap en slecht afgewerkte kitranden. Daarnaast werd er onbeschoft gecommuniceerd, wat leidde tot een onaangename situatie. De klant raadt het bedrijf af en adviseert om voor een meer ervaren vakman te kiezen.

Mijn Klacht:

Zeer onbeschofte vakman Alex J, werkt zeer slordig. Afzuigkap scheef gemonteerd, kitraden slordig afgewerkt en plinten tekort gesneden. Zijn uitleg was dat de afzuigkap over elkaar heen gaat en het daarom een spleet geeft. Complete onzin uiteraard. Komt heel vriendelijk over en bescheiden maar dat is allemaal schijn en bedrog. Zo probeert hij vertrouwen te winnen. Trap er niet in! Geen oog voor detail en klant. Hij belde 6x aan om 08:00 in de ochtend zonder dat hij een afspraak heeft gemaakt!! En dan ook nog bellen aan de telefoon onheus en onbeschoft communiceren. Scheelde niet veel of het liep uit de hand. Zeer onprofessioneel. Dit bedrijf zeker niet aan te raden, hij vraagt niet veel maar voor het geld betaal je liever iets meer aan een echte vakman die verstand heeft van zijn vak en wel het geld waard is en weet hoe hij met klanten moet communiceren

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug krijg

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM