Over retour en terugbetaling problemen met aldi klachten voor Aldi
Problemen met retourzendingen en terugbetalingen bij Aldi zijn een veelgehoorde bron van frustratie. Consumenten klagen over trage terugbetalingen, geweigerde retouren, en onduidelijke retourprocedures.
Uit 124 klachten bij Klacht.nl blijkt dat de meeste problemen gaan over de termijn van terugbetaling: wettelijk moet dit binnen 14 dagen, maar in de praktijk duurt het soms weken.
Hoe je retour en terugbetaling problemen met aldi probleem met Aldi kunt oplossen
1. **Ken uw herroepingsrecht** — Bij online aankopen heeft u 14 dagen bedenktijd.
2. **Retourneer volgens de instructies** — Gebruik het retourformulier en bewaar het verzendbewijs.
3. **Stel een deadline** — Geef Aldi 14 dagen om terug te betalen.
4. **Stuur een ingebrekestelling** — Bij overschrijding van de termijn.
5. **Overweeg een chargeback** — Bij creditcardbetaling kunt u de betaling terugvorderen via uw bank.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron:
ConsuWijzer / ACM
Opvallende klachten: Retour en terugbetaling problemen met Aldi
KLACHT Heerhugowaard, 27 juni 2019 Geachte, Ik ben vanmiddag bij de Aldi, Berckheidelaan 4 geweest. Het zal de allerlaatste keer zijn. Toelichting: Ik ben slecht ter been, maar laat mijn scootmobiel buiten, omdat ik niet teveel ruimte in de zaak wil innemen. Ik heb verscheidene spullen gekocht en had hevige pijnen in vooral mijn voeten. Eenmaal buiten kon ik de...
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...
Beoordeling: 5.0/10
Omdat blijkt dat niemand bij Aldi aktie onderneemt (nadat ik meer dan een maand geleden op diverse niveaus Aldi personeel heb geïnformeerd en meer dan 2 maanden na de officieel aangekondigde prijsverlaging) wordt het tijd de klacht openbaar te plaatsen, want het betreft niet alleen mijzelf als klant. En veel mensen betalen meer dan nodig. Hoofdkantoor Aldi gebeld (10-01-2020) ivm:...
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...
Beoordeling: 1.0/10
Geachte Dhr. / Mevr, JWij hebben op 7 augustus 1 Elektrische fiets gekocht bij Aldi in Doetinchem voor € 999 ( Type AHE023) Met deze fiets waren er gelijk al problemen de accu rammelt steeds los. Dit hebben wij tijdelijk opgelost door deze accu met een riem vast te zetten. Op 8 september ging de motor stuk. Dit hebben wij...
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...
In oktober 2012 heb ik een papierversnipperaar gekocht bij Aldi Rijswijk aan de Herenstraat. Al snel bleek dat het papier niet goed meer werd doorgevoerd. Eerst zo gelaten, omdat de aankoop niet zo duur was, later toch besloten aanspraak te maken op de 3 jaar garantie. In de winkel ben ik te woord gestaan door een medewerker die mij graag...
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...
Geachte Heer/ mevrouw. Ik heb nooit eerder problemen gehad bij het retouren bij Aldi. Het was nooit een probleem Non food artikelen , terug te brengen bij Aldi, ik doe wekelijks meerdere keren per week mijn boodschappen bij uw filiaal in Breda,Moerwijk,Brusselstraat 10-12 Breda. Heden middag ging ik het genoemde filiaal bezoeken,en had verschillende Non food artikelen terug te brengen,...
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Kreeke, Ontzettend vervelend om te lezen dat u een vervelende ervaring heeft gehad in de winkel. Ik heb uw mail doorgestuurd naar de verantwoordelijke van de winkel. Hij zal in deze dagen contact met u opnemen om tot...
Mijn Klacht: Gisteren naar de Aldi gereden en een plaid gekocht die vermoedelijk geretourneerd was gezien de beschadigde verpakking. Gisterenavond in gebruik genomen en toen bleek dat de plaid vol zat met vieze vlekken (leek wel snot). Kennelijk worden geretourneerde producten niet gecontroleerd maar gewoon, met beschadigde verpakking tegen de volle prijs zo weer in de winkel gelegd. Deze kwestie...
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Drijvers, Wij begrijpen dat u ontevreden bent over de staat van het product. Zoals aangegeven kan dit eenvoudig in de winkel worden opgelost. Dat is de correcte en gebruikelijke route voor dit soort situaties. Uw verzoek om een...
Beoordeling: 1.0/10
Op 06-06-2020 een koffiezetapparaat gekocht bij een filiaal van Aldi in Haren{Ned).Was niet duur en het leek ons een goede aankoop. Helaas na een tijdje kwam er heel veel water aan de onderkant uit. Nou dachten wij dat als wij contact zouden opnemen met Russel Hobbs dat er snel een oplossing zou komen. Maar dat bleek toch iets anders te...
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Menninga, Wat vervelend om te horen dat u een defect koffieapparaat heeft, en dat de service bij de leverancier van het apparaat niet soepel is verlopen. Ik kan me voorstellen dat dat u veel energie heeft gekost en...
Ik heb reuma aan mijn handen .En ik ga daarom vaak op rustige momenten boodschappen doen.Zo ook op donderdag 13.00 uur 5 juli bij de Aldi in Vries.Een zekere Dirk in witte jas zat achter de kassa.Ik moet mijn boodschappen altijd goed verdelen in de tassen met het oog op de kracht die mijn handen kunnen tillen en er stond...
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...
Veelgestelde vragen
Hoelang duurt een terugbetaling?
Volgens de wet moet de verkoper binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourzending het aankoopbedrag terugbetalen.
Moet ik de retourkosten betalen?
Dat hangt af van de voorwaarden. De verkoper mag retourkosten bij u leggen, maar moet dit vooraf duidelijk communiceren. Bij defecte producten zijn retourkosten altijd voor de verkoper.
Andere problemen met Aldi
