Klacht: Stukje chocola missend uit dichte verpakking

Jos Kremers op 14 juni 2023 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 31 mei 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Stam, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te lezen dat u een chocoladereep heeft gekocht waar een deel van ontbrak. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Wanneer u niet tevreden bent over onze producten kunt u hiermee terug...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 14 juni 2023

Marjolein Stam heeft een klacht ingediend bij Aldi over een reep Chateau hazelnootchocolade waarin een stukje chocola ontbrak, ondanks dat de verpakking intact was. Ze vond dit een vreemde en onacceptabele situatie en verzocht om uitleg en compensatie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte meneer of mevrouw,

Wij vonden gisteravond een vreemde verrassing in een reep Chateau hazelnootchocolade: er ontbrak een stukje. Dit terwijl de reep keurig dicht was, inclusief het karton.
Dat was een rare gewaarwording en wij vinden het ook niet netjes dat zoiets gebeurt.
Bijgaande foto laat zien hoe wij de reep aantroffen.

Wij hopen op een antwoord hoe dit kan EN op een compensatie.

Met vriendelijke groet,

Marjolein Stam

Gewenste Oplossing:

Een compensatie van een aantal repen die NIET aangeraakt zijn. Het geeft een raar gevoel als mensen dit doen.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 31 mei 2023 om 14:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Jos Kremers

Heeft op 01 juni 2023 om 15:36 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Wij eten alleen 's avonds chocola en hebben de reep wel opgegeten. Het is zo raar om dit te zien, dat we echt niet wachten tot de volgende dag - vooral niet zonder bon.
Kortom: dit is voor ons helaas geen oplossing.
Met vriendelijke groet,
Marjolein Stam

Alle klachten die gemeld zijn door Jos Kremers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer