Klacht: spaarkaart spaarweken

Ilze Buitenhuis op 07 augustus 2024 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 25 juli 2024
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Buitenhuis, De spaarweken actie liep tot 30 juni. De spaarkaart kan wel tot eind juli worden ingeleverd, omdat wij klanten genoeg kans willen geven de spaarkaart te verzilveren. Alle voorwaarden leest u op onze website: https://www.aldi.nl/altijd/spaarweken.html Op de...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 7 augustus 2024

Ilze Buitenhuis heeft deelgenomen aan een spaaractie van Aldi voor 10 euro korting op boodschappen, maar ontdekte dat de zegels voor de spaaractie eerder waren stopgezet dan vermeld op haar spaarkaart. Hierdoor kon zij haar spaarkaart niet volledig benutten, ondanks dat zij extra boodschappen had gedaan om de laatste zegels te verzamelen. Ze voelt zich gedupeerd en verzoekt om alsnog de korting te ontvangen.

Mijn Klacht:

Geachte,
Ik nam deel aan de spaaractie voor 10 euro korting op boodschappen.
Ik had een spaarkaart, waarop, dacht ik, alle informatie stond: inleveren uiterlijk 31 juli.
Toen ik vorige week voor de laatste zegels kwam, bleken die al niet meer uitgegeven te worden, waardoor mijn spaarkaart in één klap waardeloos was geworden.
Op mijn spaarkaart stond niets hierover vermeld!
Ik had speciaal nog voor 30 euro boodschappen gedaan om die laatste 3 zegels te kunnen plakken..
Ik vind dit een rare gang van zaken, dat de zegeluitgifte eerder ophield, had op die kaart moeten staan!! Ik voel me erg gedupeerd en verzoek u mij toch nog die 10 euro korting te geven, want ik heb voldoende boodschappen gedaan!
Met vriendelijke groet,
Ilze Buitenhuis

Gewenste Oplossing:

alsnog 10 euro korting op de volgende boodschappen

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Aldi

Heeft op 25 juli 2024 om 08:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ilze Buitenhuis

Heeft op 25 juli 2024 om 10:41 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Belangrijke informatie hoort op de kaart te staan. Dus ook tot wanneer er zegels worden gegeven. Ik hoorde van het winkelpersoneel dat hier veel meer klachten over waren geweest!

Alle klachten die gemeld zijn door Ilze Buitenhuis
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer