Klacht: river 9pac smaakt naar zeep sop

pstello op 14 september 2024 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 3 september 2024
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Stello, We hebben inderdaad wat klachten gehad dat de cola vreemd smaakt. Onze kwaliteitsafdeling heeft het inmiddels uitvoerig onderzocht. De vreemde smaak is het gevolg van een productiefout, tijdens de productie zijn er verkeerde verhoudingen van de ingrediënten...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 14 september 2024

Een klant van Aldi heeft een probleem gemeld met de nieuwe verpakking van River Cola Zero, die volgens hem naar zeep smaakt. Hij vraagt zich af of hij de producten kan retourneren en of er meer klachten over dit probleem zijn. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

hallo drink al jaren river cola zero van aldi nooit problemen gehad
nu nieuwe verpakking 9 pac smaakt naar zeepsop
badge nr5351.

koop altijd gelijk 3 tot 5 pacs wat moet ik er nu mee is niet te drinken.
kan ik ze terug brengen?
hoor graag van u of er meer klachten zijn.

Gewenste Oplossing:

graag als eerste dat de cola weer normaal is en te drinken.
als 2e dat het uit de winkel word gehaald.
als derde dat ik de onaangebroken 9 pacs kan terug brengen en mijn geld terug krijg .
ben trouw cola zero drinker.

ps nog een vraag waarom komt het river bronwater met smaak niet meer in halve liter verpakking in de winkel is al maanden niet te koop.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Aldi

Heeft op 03 september 2024 om 15:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

pstello

Heeft op 04 september 2024 om 18:07 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Vind de zaak er goedkoop mee afdoen de cola smaakt naar reinnigings middel flessen niet goed gereinigd dus de hele partij is af gekeurd inmiddels is het uit de winkels gehaald. Had wat anders verwacht als vergoeding voor het ongemak vind ik

Bericht van Aldi

1 jaar geleden - Beste meneer Stello, Zoals zeer duidelijk aangegeven in ons antwoord gaat het hier NIET om een verontreiniging en vormt het geen gevaar voor de gezondheid wanneer de cola is gedronken. De smaak komt niet door het 'reinigen' van de flessen. Waarom u deze reactie plaatst is voor ons dan ook onduidelijk. Met vriendelijke groet, ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door pstello
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer