Beste meneer/mevrouw Drijvers, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te lezen dat u een gebruikt plaid heeft gekocht. Onze producten zijn alleen in de winkels te koop en er is geen optie tot het toesturen van producten. U kunt daarom...
Klanttevredenheid:1.0/10
★☆☆☆☆
Feedback van de klant:
Kennelijk kunnen ze beter knippen en plakken bij de aldi dan gepaste service verlenen. Zoals gezegd is genoemde oplossing niet passend U reageert op mijn feedback dat u geen andere...
Mijn Klacht:
Gisteren naar de Aldi gereden en een plaid gekocht die vermoedelijk geretourneerd was gezien de beschadigde verpakking.
Gisterenavond in gebruik genomen en toen bleek dat de plaid vol zat met vieze vlekken (leek wel snot).
Kennelijk worden geretourneerde producten niet gecontroleerd maar gewoon, met beschadigde verpakking tegen de volle prijs zo weer in de winkel gelegd. Deze kwestie voorgelegd aan Aldi en kreeg als oplossing….terug naar de winkel voor ruilen of geld retour. Geen enkele compensatie voor deze wanprestatie en de gemaakte kosten. Schandalig!
Gewenste Oplossing:
Ik wil een nieuw product conform huidige specificaties of ruimhartige compensatie voor de gevolgen van deze wanprestatie.
Beoordeling 1/10(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Aldi
3 maanden geleden - Beste mevrouw Drijvers,
Wij kunnen u ook geen ander antwoord geven dan wij hier en op [email protected] hebben gedaan.
Prettige dag!
ALDI klantenservice
[email protected]
Eller1
Heeft op 19 november 2025 om 13:23 geantwoord
Beoordeling 1/10(10)
Kennelijk kunnen ze beter knippen en plakken bij de aldi dan gepaste service verlenen.
Zoals gezegd is genoemde oplossing niet passend
U reageert op mijn feedback dat u geen andere reactie kunt geven dan die u mij gestuurd heeft op mijn rechtstreekse klacht aan u.
Echter, daar hier sprake is van een fout uwerzijds, u legt nl. geretourneerde artikelen ongecontroleerd voor dezelfde prijs met beschadigde verpakking en vol met viezigheid gewoon terug in de schappen, is uw geboden oplossing niet passend. Ik ben geen spijtoptant maar u doet deze klacht wel als dusdanig af. Onacceptabel!
(10)
(10)
