Klacht: Pyjama’s Silvie Meis

Rianne3280 op 23 augustus 2021 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 augustus 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Verhagen, Wat vervelend om te lezen dat u 2 dagen aan het rijden bent geweest voor de collectie van Silvie Meis. Het klopt dat er een aantal artikelen te laat zijn geleverd in de winkels waarvoor onze excuses....

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 23 augustus 2021

Een klant van Aldi heeft geklaagd over een actie voor ondergoed en nachtkleding van Silvie Meis, die in de folder werd aangekondigd. Na meerdere bezoeken aan verschillende filialen bleek er echter geen nachtkleding beschikbaar te zijn, terwijl de medewerkers aangaven dat er niets was geleverd. De klant voelt zich teleurgesteld en vraagt zich af hoe het mogelijk is dat de actie in de folder staat, maar de producten niet beschikbaar zijn.

Mijn Klacht:

Zoals in de folder beschreven zou er op zaterdag een actie zijn metondergoed en nachtkleding van Silvie Meis. Ik ben in de ochtend gelijk gegaan, maar er lagen enkel wat BH’s en ondergoed. Helaas geen nachtkleding. Ik heb gevraagd aan de medewerkers en deze gaven aan dat hier niets van was geleverd. Ik ben nog naar een ander filiaal gereden en hier was ook maar een kleine hoeveelheid geleverd.
Vandaag ben ik wederom terug gegaan om te kijken of het er nu wel weer was, maar er werd aangeven dat wat er zaterdag lag ( de onderbroeken en bh’s) het enige was en er niets meer binnen kwam.
Ik ben dus voor niks 2 dagen aan het rijden geweest.
Hoe kan het zo zijn dat er in de folder een leuke lijn wordt aangekondigd maar er in werkelijkheid helemaal niet is???

Gewenste Oplossing:

Als ik in de gelegenheid ben om nachtkleding te kopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 16 augustus 2021 om 15:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Rianne3280
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer