Mijn Klacht:

Al geruime tijd heb ik een klacht over de mogelijkheid bij het filiaal van Aldi te Raalte boodschappen te kunnen doen. Rijdt in een scootmobile (bepaald niet voor de lol) maar bij de Aldi winkel is dat bijna onmogelijk. Om te beginnen staat de hal bij de ingang telkens vol met pallets, zodat de binnenkomst al moeilijk wordt. Dan staan in de winkels de gangpaden vaak zo vol dat er nauwelijks ruimte voor een goede doorgang is. Ook bochten zijn vaak onneembaar en keren is al helemaal niet mogelijk. Bovendien rijdt men tijdens de winkeluren constant met grote palletwagens door de winkel zodat ik regelmatig vast kom te zitten en geen kant op kan. Ook deze morgen was dat weer het geval. Toen de bedrijfsleider door een andere klant werd gewaarschuwd, kwam hij boos en mopperend binnen en wilde eerst de grote palletwagen nauwelijks verwijderen. Uiteindelijk deed hij het wel, aangezien ik nergens heen kon. Dit is de “tigste”keer, dat mij dit overkomt. Meerdere malen de bedrijfleider daar op gewezen, maar deze is ziende blind en horende doof, of doet althans zo. Als klant heb ik toch het recht om behoorlijk mijn boodschappen te kunnen doen. In Raalte is Aldi de enige levensmiddelenzaak, waar dat zeer moeilijk of nauwelijks mogelijk is en wordt je ook niet prettig behandeld.
Dit is heel jammer, want de producten zijn goed van kwaliteit en prijs, maar als het steeds weer een ramp is om naar de winkel te moeten ga ik voortaan toch maar weer naar Albert Heij. Daar wordt je tenminste als klant vriendelijk en welwillend behandeld. Een lust om boodschappen te doen, maar helaas wel wat duurder. Echter dan maar iets minder halen maar wel prettig en goed boodschappen kunnen doen. Dat is voor ons ouderen en gehandicapten ZEER VEEL waard.
Aldi zal ik dus de komende tijd zeker de rug toe keren.
Mev

Gewenste Oplossing:

De winkel eeficienter indelen en niet volproppen, zodat de klant behoorlijk door de winkel kan komen. Ook qua vriendelijk- en behulpzaamheid mag men wel eens in de leer gaan.