Mijn Klacht:
Vandaag was ik bij de Aldi in Castricum. Ik wilde mijn lege flessen in de retouremballage automaat stoppen maar deze bleek defect te zijn. Ik drukte op de bel voor hulp. Van achter uit de winkel keek een meneer mijn kant op, het bleek de bedrijfsleider te zijn, ik moest met luide stem roepen dat het apparaat kapot was. Toen hij bij het apparaat kwam trok hij de laatste fles die ik erin had gedaan uit de machine en gooide het terug in mijn kar??? Na het apparaat vanuit het magazijn te hebben bekeken duwde hij de andere flessen terug, ik kreeg Ze bijna in mijn gezicht. Zijn conclusie was….ik kan er niks aan doen dus ga een monteur bellen en dat kan wel 2 uur duren. Ik vroeg wat ik nu met mijn 8 lege flessen moest doen en hij zei dat ik die dan de volgende keer maar weer mee moest nemen. Toen ik vroeg of hij Dan misschien een bonnetje kon maken was dat ECHT niet mogelijk. Ik attendeerde hem erop dat dat toch wel een vorm van service was , maar volgens hem had dat NIKS met service te maken. Dus ik ben met de 8 lege flessen weer naar huis gegaan…..op de fiets door de sneeuw!!!!! U zult begrijpen dat ik dit echt schandalig vind!!!!!
Gewenste Oplossing:
Had gewoon een retourembalage bonnetje geschreven, er liep geen klant in de winkel dus zoveel extra werk zou dat niet zijn geweest, dat zou als "Bedrijfsleider" wel zo klantvriendelijk zijn geweest!
