Mijn Klacht:

Gister vlees gekocht bij Aldi in Uden (Mr. v. Coothstr) met 30% korting.
Toen ik thuis kwam zag ik dat de korting niet verrekend was op de bon. Vandaag (13/03/2012) ben ik naar de Aldi in Uden gegaan, want ik moest toch nog iets kopen aldaar. Spullen op de band gelegd, 3 minuten eenzaam bij kassa gewacht, tot een medewerker eindelijk kwam. Ik gaf alvast mijn lege flessen bon aan de meneer. Toen ik de fout op de bon toonde, werd mij verteld dat dit mijn eigen schuld was. Ik moest zelf op de kortingen letten, en zodra ik de deur uitging, was dit mijn verantwoording. Ik zei, ja maar het is toch niet mijn fout. Nee zei de medewerker, maar het is uw eigen verantwoording, dus zeg maar, eigen schuld he, voortaan moet u uw bon zelf nakijken, daar zijn wij niet voor.
En voor deze keer maak ik een uitzondering, maar in het vervolg moet u maar beter opletten.
Ik zei dat ik het niet echt netjes vond, omat ik als klant de fout niethad gemaakt, maar vond het fijn dat ik in ierder geval het geld retour kreeg.
De meneer werd toen echt boos op me, en zei fouten maken is menselijk, maar tot de deur, en daarna is het klaar hier!
Daarna vroeg hij ; heeft u nog een lege flessenbon? Toen moest ik hem er op wijzen dat deze al op zijn kassa lag. Gelukkig had ik de fout zelf ondekt, want anders…

Toen hij klaar was zei hij ; tot ziens, of mischien beter niet meer tot ziens….
Dat vond ik het aller ergste…ik werd de deur gewezen door een oudere manelijke medewerker, die toch beter moet weten, dacht ik.

De rij achter me keek me aan………………….

Gewenste Oplossing:

Ook al is een winkel nog zo goedkoop of duur, klantvriendelijkheid kost niets.
Ik zou graag willen dat dit filiaal een cursus klantvriendelijkheid krijgt, en zorgvuldiger is met afrekenen van hun producten