Klacht: Klacht Alexis kattenvoer in blik

Jeariez op 24 april 2024 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 16 april 2024
Reactie van het bedrijf:

Beste Jeariez, Op dit moment vinden er veel veranderingen plaats bij producten van ons en helaas dus ook bij het kattenvoer welke jou katten het liefst eten. Bij sommige producten verandert ook de samenstelling. We steven hierbij steeds naar de...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 24 april 2024

Een klant heeft jarenlang Alexis kattenvoer van Aldi gekocht, maar sinds de wijziging van de verpakking en het aanbod van slechts vier soorten, weigeren zijn zeven katten het voer te eten. Ondanks een gesprek met een medewerker die stelde dat het voer hetzelfde was, heeft de klant besloten over te stappen naar een ander merk.

Mijn Klacht:

Al jaren koop ik Alexis kattenvoer. Sinds de verpakking is gewijzigd en er maar 4 soorten meer zijn, eten mijn 7 katten het niet meer. Ik kocht altijd complete dozen en natuurlijk was de ene soort meer geliefd als de andere maar nu laten ze bijna alles staan. Ik heb hier iets can gezegd aan een mannelijke medewerker in Ommen, die zeker wist dat het voer nog hetzelfde was. Inmiddels ben ik overgestapt op voer van iemand anders.

Gewenste Oplossing:

Dit is meer een mededeling. Ik neem niet aan dat u de oude samenstelling weer zult gaan produceren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 16 april 2024 om 14:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Jeariez
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer