Klacht: fruit aanbiedingen te vaak niet aanwezig

drumdre op 11 juli 2022 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 11 juli 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw Dumdre, Ik kan me uw teleurstelling goed voorstellen. Het is echter wel de bedoeling geweest u zo goed mogelijk te helpen. Excuses dat dit niet helemaal goed is gegaan. Ik heb helaas geen voorraad systeem in he vers,...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 11 juli 2022

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd om perssinaasappelen te kopen bij de Aldi in Vinkhuizen, Groningen, maar vond de aanbieding op verschillende momenten niet beschikbaar. Ondanks meerdere bezoeken en informatie over een verwachte levering, bleek het product uiteindelijk niet te zijn geleverd. De klant beschouwt deze situatie als misleidend en heeft het gevoel dat Aldi klanten op deze manier lokt.

Mijn Klacht:

Vandaag ben ik drie keer voor niets naar het filiaal in vinkhuizen (groningen) geweest voor de aanbieding van perssinaasappelen. De eerste keer (8.30) vertelden ze mij dat het tussen 10 en 11 geleverd werd, dus ik om 12 er weer heen, nog steeds niets, maar de vrachtwagen was wel gearriveerd. Het stond zogenaamd achter in de wagen, dus ik om 16.00 er weer naar toe, bleek het niet te zijn geleverd. Ik vind de actie misleidend en het lijkt erop dat Aldi op deze manier klanten lokt.

Gewenste Oplossing:

Aldi zou geen misleidende reclame moeten verspreiden, of ervoor zorgen dat de aanbiedingen ook geleverd worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 11 juli 2022 om 13:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door drumdre
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer