geengebruikersn@@m op 11 mei 2023 over Alcoholvrijshop in de categorie Internetshops - Voeding en dranken
Een klant van Alcoholvrijshop heeft zijn herroepingsrecht ingeroepen na een bestelling op 1 en 2 mei. De retourzending, die op 3 mei was geregeld, kon niet door PostNL worden opgehaald op 5 mei, wat de klant doet vermoeden dat dit opzettelijk is om het retourrecht te ontzeggen.
Aanspraak gemaakt op herroepingsrecht. Bestelling 1 mei en 2 mei geleverd. Retourzending op 3 mei in orde gemaakt. post.nl kon niet bezorgen op 5 mei. M.i. hebben zij hier bericht over gekregen. Het lijkt erop dat zij dit expres doen, zodat de 14 dagen overschreden worden en daardoor geen retourrecht meer hebt.
Onmiddellijk afhandeling van retourzending en geld retour
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
