Mijn Klacht:

Vandaag in de Albert Heijn aan de Gerrit van der Veen in Amsterdam waar wel vaker dongen niet kloppen, niet aangevuld of geleverd worden. Ook heb ik ontelbare keren rot fruit aangetroffen tussen mijn boodschappen. Vandaag zag ik een schap met daarin allerlei verschillende verpakkingen rauwe zalmmoten in de aanbieding. Tot mijn grote verbazing voelde het pak warm aan toen ik het uit het schap haalde. Toen ik mijn hand verder onder in het schap stak om te voelen of ik een gekoeld pak kon treffen bleek dat de koeling helemaal niet aan stond. Ik heb gevraagd naar de manager maar die was er niet. Ik heb hier toen melding van gemaakt bij een medewerker die letterlijk zijn schouders ophaalde en zei dat dit waarschijnlijk vanwege bezuinigen was. Omdat me het sterk lijkt dat je rauwe zalm ongekoeld in een schap stopt wegens bezuiniging heb ik melding gemaakt bij de vrouwen van het brood. Deze namen het iets serieuzer en zeiden mij dat ze melding zouden maken en dat de zalm meteen uit de schappen zou worden gehaald. Blijkbaar niet want 1,5 uur later zag ik nog steeds hetzelfde ongekoelde schap vol met rauwe zalm en wellicht liggen ze er nog steeds hetzelfde bij. Wie weet hoe lang ze al zo lagen en hoeveel mensen hier ziek door worden. Ik vind het echt ongelooflijk schandalig dat Albert Heijn zo grof en slordig omgaat met het gezondheidsrisico’s van ongekoelde rauwe vis.

Gewenste Oplossing:

Een excuusbrief naar de klant en nieuwe maatregelen om dit soort wantoestanden te voorkomen.