Klacht over Albert Heijn: Website onbruikbaar

Klacht: Website onbruikbaar

Lawrence_R op 28 januari 2021 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Albert Heijn

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Albert Heijn

Categorie Supermarkten

Status Open

Datum 28 januari 2021

Een klant ervaart aanzienlijke problemen met de website van Albert Heijn, waardoor online boodschappen doen erg lastig is. De laadtijd van de site bedraagt gemiddeld 15 seconden en gebruikers worden vaak uitgelogd, wat leidt tot frustratie. Ondanks dat dit probleem al zes maanden aanhoudt, ontvangt de klant geen reactie van Albert Heijn op social media.

Mijn Klacht:

Boodschappen online doen bij AH is een opgave geworden. De website doet er gemiddeld 15 sec. over om functioneel te worden, gebruikers worden willekeurig uitgelogd en moeten weer door de login procedure om even een boodschap op de lijst te zetten.

Dit probleem speelt inmiddels al geruime tijd (6mnd), AH reageert niet op social media.