Mijn Klacht:

Goedemiddag, Al 29 jaar woon ik in het Hoornse Meer vlakbij de AH aan de von Suttnerstraat in Groningen. Ik begin mij steeds meer te ergeren aan de klantonvriendelijkheid in deze AH. Bij binnenkomst wordt ik regelmatig geconfronteerd met twee heren die in vaste dienst zijn en totaal geen moeite doen om je te groeten….dit weerhoud mij steeds vaker om bij AH mijn boodschappen te doen. Wat attenter tov de klanten zal zeker op zijn plaats zijn. Met enige regelmaat heb ik een zware tas uit de kar te tillen… er wordt naar gekeken maar geen enkele poging wordt er ondernomen om even een hand uit te steken. Zeker in deze tijd vindt ik het jammer dat er niet meer aandacht wordt besteed aan waardering voor de klanten..een kleine attentie op zijn tijd zou zeker een goede geste kunnen zijn..
Aangezien ik behoor tot de 70 plussers kan ik mij goed herinneren dat vroeger de boodschappen gratis! bezorgd werden en dat er altijd een kleine attentie bij zat van de super… Nogal wat jaren geleden was ik in Amerika… daar kan het personeel hier in Nederland echt nog veel van leren… altijd vriendelijk gegroet en heel erg behulpzaam zelfs met het brengen van de boodschappen naar de auto…
Ik ga er vanuit dat hier ws niets mee gedaan wordt gezien de mentaliteit van deze wereld maar ben zo wel mijn verhaal kwijt.
Met vriendelijke groeten
I.Fels-Keizer

Gewenste Oplossing:

Als er aan de mentaliteit van het personeel extra aandacht wordt besteed wat betreft vriendelijkheid en behulpzaamheid tov de klanten... en dat AH zelf wat meer waardering toont betreft de klanten...zeker de vaste klanten zoals ik die al bijna 29 jaar gebruik maak van deze AH!