Mijn Klacht:
Op 11 december heb ik 2 pakken biologische karnemelk van huismerk AH gekocht. Bij gebruik in de daarop volgende dagen, lang voor het verstrijken van de houdbaarheidsdatum, constateer ik dat de samenstelling nagenoeg water is, een wit kleurtje heeft en een beetje zuur smaakt. Het product lijkt niet op karnemelk. Dit is niet de eerste keer, dat me dit overkomt. Mijn stellige indruk is, dat dit product maar voor een klein deel uit echte karnemelk bestaat, aangelenkt met water en wellicht nog wat andere stoffen. De samenstelling verandert daarbij ook nog van week tot week.
Het aanbod van andere karnemelk in de winkel in Beek is erg wisselend en om die reden heb ik al maanden dan toch maar de biologische karnemelk van het huismerk genomen. Ik heb nu besloten, dat niet langer te doen en mijn toevlucht te zoeken tot andere producten, mogelijk in een andere winkel. Dit kan een reden zijn om ook andere, evt. alle producten bij een andere winkel te gaan halen.
Ik vraag AH om onderzoek naar de oorzaak van de slechte kwaliteit en hoop een goede verklaring en verbeteractie te vernemen.
Gewenste Oplossing:
Deze week heb ik een keer de karnemelk van van Eersel gehaald. De samenstelling hiervan lijkt op karnemelk en smaakt als karnemelk.
