Mijn Klacht:
Ik heb een bezorgbundel met een persoonlijk bezorgmoment.
Dacht ik.
Nu heeft AH zonder aankondiging mijn bezorgmoment weggenomen.
Gewoon weg.
Dus de slogan :Ook op drukke momenten staat er voor jou dan altijd een moment klaar! is een wassen neus. Niet waar.
Juist nu in de kerstweek was ik blij met mijn vaste bezorg overeenkomst.
De klantenservice kan er niets aan doen, kan niets veranderen, standaard antwoorden. Biedt €10 ter compensatie. Dat is toch treurig.
Het advies is om de site in de gaten te houden voor een ander bezorgmoment.
Ik vind het echt belachelijk hoe ik door AH wordt behandeld.
We hebben een overeenkomst, daar dient een ieder zich aan te houden.
Ik betaal voor een service, AH verleent de service.
Was het maar zo simpel.
Ik betaal voor een service die niet geleverd wordt. Waardeloos.
Gewenste Oplossing:
Herstel, herstel van mijn persoonlijk bezorgmoment op woensdag 23 dec.
(10)
