Mijn Klacht:
Bij de online levering AH hebben wij een bezorgbundel juist om in deze tijd niet naar de winkel te hoeven gaan ivm Corona. Het is nu al 3 bezorg momenten voorgekomen dat producten niet geleverd kunnen worden terwijl in eerste instantie ze wel op de boodschappen lijst stonden. Iedere dag werd er weer een artikel afgehaald. We kregen dan af en toe de keuze een vergelijkbaar artikel toe te voegen maar dit was lang niet altijd mogelijk . Op her moment dat we niet meer konden bestellen kregen we ook nog bericht dat het helaas niet geleverd kon worden. Erg frustrerend om zo toch voor onze kerst boodschappen naar de winkel te moeten gaan . We hebben nu spijt van het bezorg bundel abonnement. Omdat we er niet van op aan kunnen . Uiteraard begrip voor deze drukke tijden maar laat de klant dan niet in de waan dat het product leverbaar is terwijl dit niet haalbaar is.
Gewenste Oplossing:
Alleen producten online verkopen als deze ook te leveren zijn .
