Klacht over Albert Heijn: Ondeugdelijke bakfie…

Klacht: Ondeugdelijke bakfiets

Karenzeilstra op 08 december 2020 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Albert Heijn

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Albert Heijn

Categorie Supermarkten

Status Open

Datum 8 december 2020

Een consument heeft in 2019 een elektrische bakfiets gekocht bij Albert Heijn, maar ondervond binnen drie maanden problemen met de batterij. Na het ontvangen van een vervangende batterij via de failliete leverancier, bleef de fiets onbruikbaar en zijn er nu ook elektronische problemen zonder beschikbare onderdelen. Zowel de leverancier als Albert Heijn wijzen naar elkaar, waardoor de consument zich benadeeld voelt en vraagt om een terugbetaling van de fiets.

Mijn Klacht:

Tijdens Black Friday weekend 2019 heb ik een elektrische bakfiets gekocht. Binnen 3 maanden was de batterij stuk. Na 3 maanden via de failliete leverancier een nieuwe batterij gekregen. 3 maanden geen gebruik kunnen maken van de fiets. Geen alternatief aangeboden. Nu elektronica van de fiets kapot. Geen onderdelen te vinden. Leverancier van de fiets wijst naar Albert Heijn, Albert Heijn wijst naar leverancier. Consument het dupe. Ik wil geld terug van de fiets, product wil ik inleveren.