Klachtenbrief voor Albert Heijn

[Let op, dit is een voorbeeld en niet daadwerkelijk juridisch advies.]

---
**[Uw naam]**

**[Uw Straatnaam en Huisnummer]**

**[Uw Postcode en Plaatsnaam]**

Albert Heijn

Prinses Irenestraat 31

1506 WS Zaandam

[email protected]

Datum: [Huidige Datumaanduiding]

Betreft: Klacht betreft discriminatie op grond van leeftijd en een schending van consumentenrechten

---

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wil ik officieel een klacht indienen tegen Albert Heijn te Koperwiek in verband met een voorval dat plaatsvond tijdens een recent bezoek van mijn 80-jarige moeder aan uw winkel.

Bij deze gelegenheid vroeg mijn moeder of zij gebruik mocht maken van de beschikbare toiletbestemming binnen uw winkelpand. Tot mijn verbijstering werd dit verzoek geweigerd door de winkelmanager, wie mijn moeder informeerde dat enkel kinderen en zwangere vrouwen gebruik mochten maken van deze faciliteit. Dit ondanks de expliciete noodzaak en het onvermogen van mijn moeder om haar behoefte op te houden.

Deze actie is niet alleen asociaal, maar het gaat ook in tegen de Nederlandse Wet gelijke behandeling op grond van leeftijd bij de arbeid (WGBL), die leeftijdsdiscriminatie verbiedt. Dit incident kan worden beschouwd als een duidelijk geval van het schenden van de rechten van de oudere via een oneerlijke behandeling gebaseerd op haar leeftijd.

Ik verzoek u dringend om deze zaak te onderzoeken en passende maatregelen te nemen op grond van de Artikelen 6 en 7 van de Wet gelijke behandeling op grond van leeftijd, en de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), die de handhaving van de gelijke behandeling bij de dienstverlening waarborgen. Het mag duidelijk zijn dat het toekennen van toegang tot basisvoorzieningen zoals een toilet in een openbare plaats, zoals een winkel, niet beperkt mag worden op basis van iemands leeftijd of fysieke conditie.

In afwachting van uw spoedige reactie en de passende actie om deze situatie recht te zetten.

Met vriendelijke groet,

[Your Naam]

---
**Nota bene:** Deze brief dient als een formele klacht over de discriminatoire behandeling en ik behoud mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen indien er geen bevredigende maatregelen worden genomen om de rechten van mijn moeder te waarborgen.