Klacht: klantonvriendelijke invoering selfscan

DutchScotty op 04 januari 2021 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 4 januari 2021

Een klant van Albert Heijn in Deurne uit zijn onvrede over de invoering van selfscan-kassa's, waardoor het aantal reguliere kassa's is verminderd van zes naar twee. Dit leidt tot langere wachttijden bij de reguliere kassa's en een onpersoonlijke winkelervaring, waarbij klanten zelf artikelen moeten scannen, wat problematisch kan zijn bij artikelen zonder barcode.

Mijn Klacht:

Tot zaterdag waren er bij de vestiging op de Wolfsberg te Deurne 6 gewone kassa’s en na invoering van selfscan-kassa’s zij er nu nog slechts TWEE gewone kassa’s over.
Dit zal met zich meebrengen dat:
a) of je moet (veel) langer in de rij staan bij de gewone kassas omdat er niet meer bij grote drukte een onbemande kassa in gebruik kan worden genomen
b) of je gaat mee met deze klantonvriendelijke en onpersoonlijke trend en moet dan bij ieder artikel de scanner pakken en daarna het artikel te scannen. Wat moet je overigens doen als er geen barcoide op het artikel vermeld staat?

Gewenste Oplossing:

Als er weer minimaal 3 of 4 gewone kassa's zijn

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door DutchScotty
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer