Klacht: Klacht over product

Fromage op 26 december 2020 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 26 december 2020

Een klant ervaart problemen met het indienen van een klacht over huismerk kaas bij Albert Heijn, omdat dit niet mogelijk is via e-mail. De klant heeft herhaaldelijk onjuist gesneden plakken aangetroffen in verschillende verpakkingen en vindt het terugbrengen naar de winkel geen oplossing. Daarnaast vindt de klant chatten of bellen te tijdrovend.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,
Het blijkt onmogelijk om bij Albert Heijn via e-mail een klacht over een product in te dienen; in dit geval kaas van hun huismerk. Het gaat om een algemene klacht (niet correct gesneden plakken), die ik in alle verpakkingen tot nu toe aantref. Dus het product terugbrengen naar de winkel heeft geen nut.
Chatten of bellen kost me te veel tijd, daar zie ik dus van af.
Bij voorbaat dank voor advies.

Gewenste Oplossing:

Als de klantenservice van Albert Heijn weer e-mailcontact als optie heeft voor klachten, opmerkingen of vragen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Fromage
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer