Mijn Klacht:
Breukelen, dinsdag 28 mei 2013; 11:30
Rapportage handelend, omtrent confrontatie met uw bedrijfsleider
Refererend aan mijn melding gericht aan Albert Heijn [email protected]
dd 16-1-2013
Onderwerp, klacht bedorven mosselen, daarnaast verhouding met uw leidinggevenden
Uw RE: dd 19 januari 2013: 11:39
Met mbt de manager zal binnen 5 werkdagen contact met u opnemen:
Is sinds die tijd nog nimmer op fatsoenlijke wijze en naar de huidige geldende normen afgehandeld
Wel ontving ik op een bepaald moment een uitnodiging ten zijner kantore
Ik dacht wel rijkelijk laat maar vooruit.
Hand ter begroeting kon er niet af; hij stevende gelijk met forse pas naar zijn bureel, ik volgde gedwee, vanwege mijn beenprothese met moeite.
Eenmaal ten kantore, zette hij zich achter “zijn bureau”en wees nonchalant op een stoeltje, kennelijk voor mij bedoeld
Hij: u begrijpt waarom ik u uitnodig?
Ik: waarschijnlijk om die kwestie met de bedorven mosselen te bespreken
Nee, dat is door mijn medewerkers afgehandeld,
Ik: Oh ja? . . . . . . .
Hij: ik kom ter zake:
Ik wilde u een winkelverbod geven, maar zal dit voorwaardelijk uitspreken.
Reden vroeg ik?:
U gedraagt zich niet correct en komt mij hinderlijk over met uw kritiek;
U hoeft AH niet te verkiezen om uw aankopen te doen
Toevoegend met overslaande stem, mocht u over deze beslissing twijfels hebben en hierover met Zaandam contact te willen treden over deze kwestie:
Dan zeg ik u: ik heb totaal schijt aan uw bewegingen
Gaat u maar, u bent gewaarschuwd!
Vanmorgen rondom 11 ven, een appelgebak in mijn mandje bedoeld als relatie geschenk voor een bezoek “met” aan vriend
Onderwijl in gesprek met een bevriende plaatsgenoot was
Dringt uw bedrijfsleider tussen mij en degene met waarmee ik in gesprek was, en zegt op gebiedende toon, mee te komen naar mijn kantoor
Ik zeg: kan dit op een later tijdstip afgehandeld?
U ziet ik ben in gesprek, en heb hierna een afspraak, waar dit appelgebakje voor dient.
Hij bralde, luidkeels dat ie mij een winkelverbod op ging leggen van een jaar;
Dit en plein publiek van vele mij bevriende kennissen: een ouder persoon in scootmobiel te kakken zetten, ontgaat mij geheel
Dat dit het gezicht van Uw vestiging Albert Heijn Breukelen moet zijn??
Ik denk dat er op deze huidige arbeidsmarkt meer geschikte personen voor handen moeten zijn.
Deze persoon is een ernstig contrast, met zijn voorgangers, die op den lange duur immer zich voorstelden aan vaste clientèle, zoals ondergetekende, zonder aanzien des persoon.
Deze gedragsregels en fatsoensnormen, is deze duidelijke herkenbare Franstalige allochtoon kennelijk niet gewoon. Aan u ter beoordeling.
Hij mag zich beledigt voelen, ik in velen malen meer als trouwe klant.
Gezien mijn zelf opgelegde ‘sociale functie’ binnen de kwetsbare groep Breukelense inwoners, doe ik regelmatig boodschapjes in uw winkel.
Op korte termijn wil ik de mondelinge toezegging “winkelverbod”
Ongedaan zien
Dit op humane gronden.
Nimmer heb ik: middels diefstal, mishandeling, ongepaste handelingen misbruik van uw winkel gemaakt.
Hooguit kan mij kwalijk genomen, dat ik enige kritiek kenbaar maak aan slecht functionerende personeelsleden.
Liever strooi ik met complimenten en verbale schouderklopjes
Ga dit aub onderzoeken, bij het huidig team
Vaar niet alleen blind op eenzijdige rapportages van uw bedrijfsleider.
Mijn inziens oefent hij zijn functie totaal onwaardig uit
Dit ter uwer beoordeling.
Overigens ik ben een rechtvaardig doch kritisch bezoeker, die in zijn actieve loopbaan eenzelfde functie heeft bekleed, maar dan in een tijdperk. Waar grote discipline, verantwoording en correct handelen regel was.
Zo niet kunnen voldoen aan de destijds geldende normen: ?
Regel was: “jas pakken en wegwezen:”! Bij onvoldoende presteren. Geen ruimte voor eigen EGO, maar presteren. . . . .
Het hielp mij scherp en alert te blijven!!
Overigens: zal de ervaring delen met mijn plaatsgenoten, uw vakkenvullers, en ieder die ik in het Breukelense straatbeeld ontmoeten zal
Niet onbelangrijk is ook , dat ik een spontane statiegeld actie voor KIKA heb ondersteund ten bedrage van 2o euro.
Deze AH actie werd uit ten treure onderstreept in de plaatselijke VAR, met ijdele actiefoto van uw bedrijfsleider. Een heldendaad, moet ik onderstrepen!
Overigens wil ik de aangekondigde actie winkelverbod van een jaar toetsen aan rechtsgeldigheid
Hiervoor zal een verzoek indienen, aan een bevriende relatie: de heer Tomlow, advocaat
Een en ander wil ik u aangeven, dat hoe machtige positie u denkt vervullen als AH, winkel- vastgoed- concern:
Ik laat me door u als 64-jarige niet overrulen
En wens met respect behandelt
SOI,
Wachtend op uw reactie
Met vriendelijke groet
Uw cliënt: 2620525887870
[email protected]
0346250890/0640754752
Verzonden, woensdag 29 mei 2013
Gewenste Oplossing:
ongedaanmaking 1 jaar winkeleverbod, niet aleen voor mijzelf, maar met name uit humane gronden, daar ik een meerwaarde beteken voor de hulpbeoefende wijkgenoten, middels boodschapjes te doen
Reactie John Stael
Albert heijn Klantenservice;
Geachte heer Boon,
De filiaalmanager heeft een beslissing genomen betreffende deze situatie.
Wij conformeren ons aan deze beslissing.
Het is voor ons niet mogelijk een goede en gedegen inschatting te maken
over deze gebeurtenis. De AH Klantenservice kan u helaas niet verder
helpen.
Met vriendelijke groet,
Yvette Zeelenberg
Albert Heijn Klantenservice
Geachte heer Boon,
De filiaalmanager heeft een beslissing genomen betreffende deze situatie.
Wij conformeren ons aan deze beslissing.
Het is voor ons niet mogelijk een goede en gedegen inschatting te maken
over deze gebeurtenis. De AH Klantenservice kan u helaas niet verder
helpen.
Met vriendelijke groet,
Yvette Zeelenberg
Albert Heijn Klantenservice
