Klacht: kan mijn huidige bonuskaart niet koppelen aan de app

CeesWeterings op 16 december 2020 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 16 december 2020

Een klant van Albert Heijn ervaart problemen met het koppelen van haar bestaande bonuskaart aan de app, omdat ze automatisch een nieuw nummer toegewezen krijgt. Ze is bezorgd dat haar opgebouwde punten verloren gaan en vraagt om informatie over het aantal geregistreerde kaarten op haar adres in Naarden, met de wens om dit te corrigeren.

Mijn Klacht:

ik heb de app op mijn mobiel geinstalleerd en dan krijg ik automatisch een nieuw bonuskaart nummer toegekend. Die wil ik wijzingen naar mijn huidige kaart die ik al jaren gebruik, maar het programma laat dat niet toe. Dan gaan alle opgebouwde punten verloren. en dat wil ik niet.
Hoe veel kaarten staan er geregistreerd op Godelindeweg 16 in Naarden
postcode 1412HD16. Kunt u mij dat vertellen. Wij willen er maar 1 voor mijn vrouw en ik. Kunnen jullie dat recht zetten?

Gewenste Oplossing:

als jullie dit oplossen dan misschien wel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door CeesWeterings
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer