Mijn Klacht:
In december hebben wij een bezorgbundel aangeschaft (dinsdag tot en met donderdag variant) en hebben eigenlijk al vanaf het begin af aan spijt. Ten eerste omdat we, nadat we de bundel aangeschaft hadden, een week moesten wachten voordat we onze eerste bestelling konden plaatsen. Eerder was er geen ruimte. Dat was dus de eerste week abonnementsgeld weggegooid. Ik heb hierover via de chat contact opgenomen met Albert Heijn maar die geven alleen maar aan dat het pikken of stikken is.
Vandaag (3 januari 7.30 uur) wilde ik een bestelling plaatsen voor begin volgende week en ik zie dat alle tijdvakken voor dinsdag t/m donderdag vol zitten tot 19 januari. En dus gooi ik weer twee weken abonnementsgeld weg. Voor vrijdag tot en met maandag is er nog ruimte zat maar als ik voor die dagen wil bestellen dan betaal ik de volle mep en ben ik dus nog veel duurder uit.
Oké, dan maar een vast bezorgmoment vast laten leggen. Nou, dat kan ook niet want dat zit ook vol.
Waarom verkoopt Albert Heijn bezorgbundels als ze de levering daarvan niet waar kunnen maken? Als ik daar alleen gebruik van kan maken als ik meer dan twee weken voor de gewenste leverdatum bestel? Uiteindelijk komt het er op neer dat je geld betaalt voor het bezorgen van je boodschappen en toch gewoon naar de winkel moet gaan .
Gewenste Oplossing:
Als ik 'gewoon' gebruik kan maken van mijn bundel en niet twee weken vantevoren hoef te bestellen.
