Klacht: Bestelbundel

Bvr188 op 29 januari 2021 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 29 januari 2021

Een klant van Albert Heijn meldt dat zijn eerstvolgende bestelmoment en de winkelwagen uit 'Mijn Bestellingen' zijn verdwenen, waardoor aanpassingen niet meer mogelijk zijn. Ondanks dat de voorwaarden wijziging tot 23.59 uur toestaan, ontvangt de klant geen reactie via de chat of WhatsApp. De klant heeft al betaald voor de bestelbundel.

Mijn Klacht:

Mijn eerstvolgende bestelmoment en de compleet gevulde winkelwagen zijn plotseling verdwenen uit Mijn Bestellingen. Bestelmoment en/of bestelling kunnen ook niet meer worden aangepast. Volgens de voorwaarden kan ik de bestelling nog wijzigen tot 23.59 uur. Contact hierover via de chat of WhatsApp is onmogelijk, er wordt namelijk gewoon niet gereageerd. Maar ik heb wel mooi betaald voor de bestelbundel.

Gewenste Oplossing:

Als de bestelbundel werkt zoals deze moet werken, ik een reactie krijg als ik contact probeer op te nemen en een extra gratis bezorging, aangezien er nu al 1 bestelmoment uit mijn bundel is verdwenen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bvr188
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer