Mijn Klacht:
elke woensdag tussen 18 en 22 uur ( jaarabonnement gekocht) worden mijn boodschappen bezorgd.
gaat meestal goed, bestellen best problematisch.
nu heb ik mijn bestelling voor morgen 16 december gewijzigd en kreeg daarvan een emailbevestiging.
echter kreeg ik ook een email met een annulering voor 23 december.
direct gebeld naar de klantenservice, duurde 27 minuten en verteld dat dit niet de bedoeling was.
antwoord was, jammer dan, hier kunnen wij niets aan doen.
Gewenste Oplossing:
zoals elke week wens ik ook 23 december tussen 18 en 22 uur mijn boodschappen te ontvangen, daarvoor heb ik een abonnement afgesloten.
( hoe slecht het met de it van ah is gesteld werd bevestigd door een email waarin mijn ervaring met de klantenservice werd gevraagd, zat geen link om dit aan te geven).
(10)
