Mijn Klacht:
Ik heb sinds een half jaar een bezorgbundel. Bevalt op zich prima, maar:
– vaak reguliere producten uitverkocht, zoals andijvie, eieren en frituurolie en dan is er geen (goed) alternatief bestelbaar.
– Bonusbox absoluut geen verbetering
– Bonusaanbiedingen vaak maar in heel kleine aantallen bestelbaar
– Als ik online de bonusaanbiedingen filter op volgende week, krijg ik toch nog de aanbeidingen van vandaag (zondag) te zien.
– app heeft regelmatig gedoe. “Sorry we hebben niet alles kunnen laden” / in 1 specifieke week helemaal niet kunnen bestellen / sinds laatste update wordt lijst gewist na afsluiten app. Heel irritant.
– Online is vaak heel traag.
– Klantenservice in het weekend op za-mi en zondag niet bereikbaar. Niet handig als je op zondag je bestelmoment hebt en het werkt niet.
Gewenste Oplossing:
- Goed werkende app!
- filterfunctie online werkend maken
- snelheid ah.nl online bestellen verbeteren
- klantenservice ook op zondag bereikbaar
- assortiment online verbeteren
- Bonusbox eruit en weer terug naar persoonlijke bonusaanbiedingen.
- mogelijkheid tot bestellen grotere aantallen (meer dan 2/3) bonusaanbiedingen.
(10)
